Politique d’expédition et de livraison :
- Temps de traitement de la commande : nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 3 jours après réception du paiement.
- Frais d’expédition : Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et de la taille de la commande, ainsi que de la destination de livraison. Ces frais seront indiqués au moment de la commande.
- Options d’expédition : Nous envoyons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins en matière de délais de livraison et de coûts, notamment la livraison standard, la livraison express et la livraison en point relais.
- Suivi de l’expédition : Nous fournissons un numéro de suivi pour chaque commande expédiée, afin que vous puissiez suivre la progression de votre livraison.
Politique de retour :
- Échange et remboursement : Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un remboursement ou un échange.
- Condition des produits : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés. Si les produits sont retournés dans un état différent de celui dans lequel ils ont été envoyés, nous réservons le droit de refuser le remboursement ou l’échange.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part dans l’envoi de la commande ou si les produits sont défectueux.
- Traitement des retours : Nous traiterons les retours dès que possible, dans un délai de 7 jours suivant la réception des produits retournés. Si vous avez demandé un échange, nous enverrons le produit de remplacement dès que possible. Si vous avez demandé un remboursement, nous vous rembourserons le montant de la commande, moins les frais de livraison et de traitement, sur le mode de paiement d’origine.
